Estos Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios de centro de negocios de Weboffice — Sediação de Empresas e Domiciliação de Empresários, Lda., incluidos los pedidos realizados a través de este sitio web.
1. Identificación del prestador
Los presentes Términos y Condiciones rigen la prestación de servicios por:
- Weboffice — Sediação de Empresas e Domiciliação de Empresários, Lda.
- NIF de sociedad (NIPC): 509655700
- Domicilio social: Rua Pinto Bessa n.º 522, R/C Esquerdo, 4300-428 Oporto, Portugal
- Correo electrónico: info@weboffice.pt
- Teléfono: +351 225 899 800 (coste de llamada a red fija nacional)
En adelante denominada WebOffice. La persona física o jurídica que contrata los servicios se denomina en adelante Cliente.
2. Objeto y ámbito
Estos Términos se aplican a la contratación de servicios de centro de negocios prestados por WebOffice, ya sean contratados presencialmente, por teléfono, por correo electrónico o a través de este sitio web.
Los servicios se prestan en los centros de WebOffice en Oporto (Rua Pinto Bessa) y en Vila Nova de Gaia (Avenida da República).
La propuesta o ficha de alta firmada por el Cliente identifica el servicio, el plan, el precio y el periodo contratado. En caso de discrepancia prevalece lo allí acordado específicamente; en todo lo demás se aplican estos Términos.
3. Aceptación de las condiciones
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación íntegra de estos Términos, en la versión vigente en la fecha de la contratación.
En los pedidos realizados a través del sitio web, el Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos antes de completar el pago. Sin esa aceptación el pedido no puede finalizarse.
4. Naturaleza del contrato
El contrato tiene por objeto la prestación de servicios y la concesión al Cliente del derecho a utilizar espacios e infraestructuras del centro de negocios, en las condiciones del plan contratado.
El contrato no constituye un arrendamiento ni confiere al Cliente ningún derecho real ni posesión sobre el inmueble o parte de él. WebOffice mantiene el control y la gestión de las instalaciones y el derecho de acceder a los espacios para limpieza, mantenimiento, seguridad o cumplimiento de obligaciones legales, con aviso previo siempre que sea posible.
En los planes sin puesto fijo, el derecho de uso no recae sobre un lugar determinado.
5. Servicios
WebOffice pone a disposición, en las condiciones descritas en cada página de servicio:
- Oficina Virtual — dirección empresarial registrable, gestión de correspondencia y servicios asociados, en los planes Quick, Express, Express Plus y Executive.
- Coworking — puesto de trabajo flexible o mesa exclusiva en espacio compartido, en los planes Nomad, Nomad Plus, Resident y Resident Plus.
- Oficina Privada — despacho cerrado de uso exclusivo, en los planes Basic y Corporate, a partir de dos puestos de trabajo.
- Salas de reuniones — reserva suelta o mediante bonos de fracciones, en las salas London (Oporto) y Florença (Vila Nova de Gaia).
El contenido exacto de cada plan es el que figura en la página de servicio correspondiente en el momento de la contratación.
6. Precios, IVA y facturación
Todos los precios indicados en el sitio web se muestran sin IVA. Al importe indicado se le añade el IVA al tipo legal vigente, actualmente el 23%.
La factura desglosa siempre la base imponible y el IVA aplicado, y se emite a nombre de los datos de facturación facilitados por el Cliente. La exactitud de esos datos es responsabilidad del Cliente.
Los precios de los planes con periodo de contratación se muestran como importe mensual y se facturan por el periodo contratado — seis o doce cuotas, según el plan elegido.
7. Formas de pago
Se aceptan transferencia bancaria, domiciliación SEPA y tarjeta de crédito o débito. Los pagos con tarjeta son procesados por un proveedor de servicios de pago; WebOffice no tiene acceso a los datos completos de la tarjeta.
En los pedidos pagados por transferencia bancaria, el servicio solo se activa tras la confirmación del cobro.
El retraso en el pago devenga intereses de demora al tipo legal aplicable y faculta a WebOffice para suspender la prestación del servicio, conforme a la cláusula Suspensión y resolución.
8. Alta y documentación
La activación de cualquier servicio depende de la entrega y validación de la documentación exigida, en concreto la certidão permanente y el RCBE de la empresa, y el documento de identidad, el NIF y el justificante de domicilio de la persona que firma el alta, junto con el justificante de IBAN cuando proceda.
La lista completa y actualizada está disponible en Documentación de alta.
Tras la validación de la documentación, el servicio queda activo en un plazo de 24 horas hábiles.
El Cliente se obliga a mantener la documentación actualizada durante la vigencia del contrato y a comunicar cualquier cambio relevante en un plazo de 30 días.
WebOffice se reserva el derecho de rechazar el alta cuando la documentación no se entregue, sea insuficiente o suscite dudas fundadas sobre la identidad o la actividad del Cliente, en particular en el cumplimiento de las obligaciones legales de identificación y diligencia debida.
9. Duración, renovación y revisión de precios
Los servicios con periodo de contratación tienen una duración mínima semestral o anual, según el plan elegido y conforme a lo indicado en el momento de la contratación.
Finalizado el periodo contratado, el contrato se renueva automáticamente por un periodo igual, salvo denuncia por cualquiera de las partes.
La denuncia debe comunicarse por escrito a info@weboffice.pt, con una antelación mínima de 30 días respecto al final del periodo en curso.
WebOffice puede revisar los precios en la renovación. La revisión se comunica al Cliente con una antelación mínima de 30 días respecto al final del periodo en curso; si no la acepta, el Cliente puede denunciar el contrato hasta el final de ese periodo, sin penalización alguna.
El cambio a un plan superior puede hacerse en cualquier momento, con efecto inmediato y con el importe calculado a prorrata. El cambio a un plan inferior solo surte efecto al final del periodo contratado. Ninguno de los cambios tiene coste asociado.
10. Derecho de desistimiento
El Cliente que sea consumidorconforme a la ley, y que contrate a distancia o fuera del establecimiento, dispone de un plazo de 14 días para desistir del contrato sin necesidad de indicar motivo alguno, conforme al Decreto-Ley portugués n.º 24/2014, de 14 de febrero.
El plazo se cuenta desde la fecha de celebración del contrato. El desistimiento debe comunicarse mediante declaración inequívoca a info@weboffice.pt.
Si el Cliente solicita expresamente que la prestación del servicio comience durante el plazo de desistimiento, queda obligado a pagar el importe proporcional al servicio ya prestado hasta el momento de la comunicación. Concluida íntegramente la prestación en ese periodo, con el acuerdo previo y expreso del Cliente y su reconocimiento de que pierde el derecho de desistimiento, dicho derecho se extingue.
Este derecho no es aplicable a contratos celebrados por profesionales o empresas en el ámbito de su actividad.
11. Dirección, correspondencia y fin del uso
La dirección facilitada en el marco de la Oficina Virtual puede utilizarse como domicilio social, sucursal o lugar de representación de la empresa del Cliente, y para recibir correspondencia en su nombre.
La correspondencia se trata conforme al protocolo acordado con el Cliente. WebOffice no abre correspondencia sin instrucción expresa, salvo en los planes que incluyan digitalización del contenido, contratada por el Cliente.
La recepción de paquetes está sujeta a límites de tamaño y a un plazo de almacenamiento, comunicados al Cliente. WebOffice puede rechazar bultos que, por su naturaleza, tamaño o conservación, no puedan recibirse.
El Cliente se obliga a utilizar la dirección únicamente para la actividad declarada y a no asociarla a actividad ilícita o susceptible de perjudicar la reputación de WebOffice o de los demás clientes del centro.
Finalizado el contrato, el Cliente se obliga a promover, en el plazo de 30 días, el cambio del domicilio social o fiscal registrado en la dirección de WebOffice, y a dejar de utilizarla en cualquier soporte, en particular facturas, sitio web, registros públicos y material de comunicación. WebOffice deja de recibir correspondencia en nombre del Cliente y no responde del destino de la que se envíe a la dirección.
12. Salas de reuniones
Las reservas de sala están sujetas a disponibilidad y son confirmadas por WebOffice.
Los bonos de fracciones tienen una validez de 12 meses desde la fecha de compra. Las fracciones pueden utilizarse en sesiones de una hora, media jornada o jornada completa, y no son reembolsables ni transferibles una vez transcurrido ese plazo.
Las horas de sala incluidas en determinados planes no son acumulables entre periodos y se descuentan automáticamente al reservar.
13. Servicios adicionales y consumos extra
Los servicios señalados como adicionales en las fichas de servicio tienen coste, según la tarifa vigente, disponible previa consulta.
El uso de servicios adicionales implica un pago anticipado de 25 € + IVA, que se irá descontando a medida que se presten los servicios.
14. Normas de uso de los espacios
El Cliente, su personal y sus visitantes se obligan a observar las normas de uso del centro, en particular:
- utilizar las zonas comunes con respeto hacia los demás usuarios, manteniendo un nivel de ruido compatible con el trabajo de todos;
- no colocar, alterar ni retirar elementos de las instalaciones sin autorización previa y por escrito;
- no introducir en los espacios sustancias u objetos peligrosos, inflamables o prohibidos por la ley;
- respetar la prohibición de fumar en las instalaciones y las normas de seguridad y evacuación;
- identificar a los visitantes en recepción y acompañarlos durante su permanencia en el centro.
WebOffice puede establecer y actualizar normas de uso específicas de cada centro, comunicándolas al Cliente.
15. Accesos, tarjetas y llaves
Los medios de acceso — tarjetas, códigos o llaves — son personales e intransferibles, y se asignan al Cliente para uso exclusivo suyo y de su personal identificado.
El Cliente es responsable de la custodia de los medios de acceso y se obliga a comunicar de inmediato su extravío o uso indebido. La sustitución de tarjetas extraviadas o dañadas está sujeta al coste que figure en la tarifa vigente.
Todos los medios de acceso deben devolverse antes de la fecha de finalización del contrato.
16. Internet y uso de la red
La conexión a internet se facilita para el uso profesional del Cliente. El Cliente se obliga a no utilizarla con fines ilícitos, para acceder o distribuir contenidos prohibidos por la ley, ni de forma que comprometa la seguridad o el rendimiento de la red para los demás usuarios.
El Cliente es responsable de la seguridad de sus propios equipos y datos, en particular de las copias de seguridad y de la protección frente a software malicioso.
WebOffice adopta medidas razonables para garantizar la disponibilidad y la seguridad de la red, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni responde de las pérdidas derivadas de la indisponibilidad, salvo cuando le sean imputables a título de culpa.
17. Cambio de espacio
Si el equipo del Cliente crece, WebOffice procurará reubicarlo en un espacio mayor del mismo centro, manteniendo el contrato y el historial, sujeto a disponibilidad y con el precio correspondiente al nuevo espacio. La solicitud debe hacerse con una antelación mínima de 30 días.
Por razones de gestión de las instalaciones, obras o seguridad, WebOffice puede reubicar al Cliente en un espacio de características y dimensiones equivalentes en el mismo centro, con aviso previo razonable y sin incremento del precio, asumiendo los costes del traslado.
18. Bienes del Cliente y seguros
Los bienes, equipos y documentos que el Cliente mantenga en las instalaciones quedan bajo su exclusiva responsabilidad.
WebOffice no asegura los bienes del Cliente y no responde de su pérdida, robo o daño, salvo cuando resulten de un hecho que le sea imputable a título de culpa. Se recomienda al Cliente contratar un seguro adecuado a los bienes que mantenga en el centro y a su responsabilidad civil frente a terceros.
19. Obligaciones del Cliente
Además de lo dispuesto en las cláusulas anteriores, el Cliente se obliga a:
- utilizar los espacios y servicios conforme al fin contratado;
- no desarrollar en la dirección o en los espacios actividad ilícita, ni actividad que perturbe el funcionamiento del centro o a los demás usuarios;
- mantener actualizados sus datos de contacto y de facturación;
- no ceder a terceros, por ningún título, el derecho de uso de la dirección o del espacio, sin acuerdo previo y por escrito de WebOffice;
- responder de los daños causados en las instalaciones o en los equipos por él, por su personal o por sus visitantes, incluidos los costes de reposición del espacio al estado en que le fue entregado, salvo el desgaste normal de uso.
20. Confidencialidad
Cada parte se obliga a mantener confidencial la información de la otra a la que tenga acceso con motivo del contrato, y a no divulgarla a terceros ni utilizarla para fin distinto de la ejecución del contrato.
Se exceptúa la información que sea pública, que la parte ya poseyera lícitamente, o cuya divulgación sea exigida por la ley o por una autoridad competente.
Esta obligación se mantiene durante dos años tras la finalización del contrato.
21. No captación de personal
Durante la vigencia del contrato y en los seis meses siguientes a su finalización, el Cliente se obliga a no contratar ni captar, directa o indirectamente, a personal de WebOffice con el que haya tenido contacto con motivo del contrato, salvo acuerdo previo y por escrito.
Esta obligación no impide responder a anuncios de empleo dirigidos al público en general.
22. Suspensión y resolución
WebOffice puede suspender la prestación del servicio en caso de impago superior a 15 días, previa interpelación al Cliente, manteniéndose debidos los importes correspondientes al periodo contratado.
Cualquiera de las partes puede resolver el contrato, con efecto inmediato, en caso de incumplimiento grave de la otra parte que no se subsane en el plazo de 15 días desde la interpelación escrita.
WebOffice puede además resolver el contrato con efecto inmediato cuando la actividad del Cliente sea ilícita, cuando este facilite información falsa relevante, o cuando su conducta ponga en riesgo a personas, bienes o el funcionamiento del centro.
La finalización del contrato no exime al Cliente del pago de los importes vencidos ni de los correspondientes al periodo mínimo contratado, e implica la desocupación del espacio, la devolución de los medios de acceso y el cumplimiento de lo dispuesto en la cláusula Dirección, correspondencia y fin del uso.
23. Responsabilidad y fuerza mayor
WebOffice responde de los daños derivados del incumplimiento culposo de sus obligaciones, conforme al derecho general.
WebOffice no responde de pérdidas indirectas ni de lucro cesante, ni de interrupciones del servicio derivadas de causas ajenas a su control, en particular fallos en el suministro de energía, de agua o de comunicaciones.
Ninguna de las partes responde del incumplimiento derivado de un hecho imprevisible y ajeno a su control, en particular catástrofe natural, incendio, acto de autoridad pública, conflicto laboral o fallo generalizado de infraestructuras. La parte afectada comunicará el hecho a la otra tan pronto como sea posible; si el impedimento persiste más de 30 días, cualquiera de las partes puede resolver el contrato sin penalización.
WebOffice no es parte en las relaciones del Cliente con terceros, ni responde del contenido de la correspondencia recibida en su nombre.
24. Protección de datos
El tratamiento de datos personales en el marco de la prestación de estos servicios se realiza conforme a la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
Cuando, en la ejecución del contrato, WebOffice trate datos personales por cuenta del Cliente, lo hará de acuerdo con las instrucciones de este y con las garantías exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos.
25. Comunicaciones
Las comunicaciones entre las partes se realizan por escrito, a los contactos indicados en la ficha de alta, considerándose válidas las enviadas por correo electrónico a info@weboffice.pt y a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente.
Las comunicaciones se consideran recibidas el día hábil siguiente al del envío, salvo prueba en contrario. Corresponde a cada parte mantener actualizados sus datos de contacto.
26. Cesión de la posición contractual
El Cliente no puede ceder su posición contractual, total o parcialmente, sin acuerdo previo y por escrito de WebOffice.
WebOffice puede ceder su posición contractual en el marco de una reorganización societaria o de una transmisión del establecimiento, siempre que de ello no resulte una disminución de las garantías del Cliente, comunicándoselo previamente.
27. Reclamaciones y resolución de litigios
El Cliente puede presentar una reclamación a través del Libro de Reclamaciones, en formato físico en las instalaciones o en formato electrónico en el portal oficial.
En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a la entidad de resolución alternativa de litigios competente para el área de Oporto, el CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (centro de información al consumo y arbitraje de Oporto) (www.cicap.pt), y además, en litigios en línea, a la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea.
28. Ley aplicable y fuero
A los presentes Términos les es aplicable la ley portuguesa.
Para la resolución de cualquier litigio derivado de estos Términos son competentes los juzgados del partido judicial de Oporto, con renuncia expresa a cualquier otro, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables a los contratos con consumidores.
29. Disposiciones finales
Estos Términos, junto con la propuesta o ficha de alta firmada por el Cliente y con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en cuanto a su objeto.
La nulidad o invalidez de cualquier cláusula no afecta a las restantes, que se mantienen en vigor; la cláusula inválida se sustituye por otra que, siendo válida, se aproxime más al fin perseguido por las partes.
La tolerancia de cualquiera de las partes ante el incumplimiento de la otra no implica renuncia al derecho correspondiente ni altera lo convenido.
30. Modificaciones
WebOffice puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se publican en esta página, con indicación de la fecha de la última actualización, y se aplican a las contrataciones posteriores a su publicación.
A los contratos en vigor, las modificaciones que agraven las obligaciones del Cliente solo surten efecto a partir de la renovación siguiente, y se comunican con una antelación mínima de 30 días.
